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よくあるご質問

Q.予約は何日前までにすれば良いですか?

ご予約はご利用開始日の2ヶ月前〜7日前までとなっております。 7日前を過ぎてしまっている場合は、お電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】かお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q.支払い方法を教えてください

お支払い方法は、銀行振込のみとなっております。

Q.予約完了後にレンタル商品の変更はできますか?

ご予約済み商品の内容をご変更されたい場合は、お電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の在庫状況によって、ご希望に添えない場合がございます。申し訳ございませんが、ご了承お願いいたします。
※使用日1ヶ月以内のご変更は、キャンセル料金が発生いたします。

Q.予約完了後にレンタル商品のキャンセルはできますか?

ご予約確定後、予約を取り消し(キャンセル)される場合は、お電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】かお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」と「ご注文日時」をお知らせください。またキャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはこちらも合わせてご確認ください。

■キャンセル料金
1ヶ月前 レンタル料金の20%
20日前 レンタル料金の30%
10日前 レンタル料金の50%
7日前 レンタル料金の100%

Q.送料はかかりますか?

はい、かかります。レンタル商品サイズによってとても前後するので、見積の際に計算をしてご提示させていただきます。

Q.レンタル商品はどうやって送られてきますか?

ご予約が完了したレンタル商品は、ご指定の日時に弊社指定の宅配業者がお届けいたします。

Q.返送方法を教えてください。

お届け時と同様に梱包して頂き、同封されいてる着払い伝票にご記入の上、弊社指定の宅配業者よりご返送ください。

Q.使用時についた汚れはどうすれば良いですか?

通常使用でつきました汚れ等は、そのままご返却いただいて問題ございません。
お時間に余裕がございましたら、撤収前に結露等の乾燥作業等をしていただきますと大変助かります。
また、お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。

Q.撤収時が雨でレンタル商品が濡れてしまいました。

防水商品ではない故障の原因になるので、可能な限り乾燥作業等をしていただきますと大変助かります。

Q.使用時に誤って破損させてしまった場合はどうすれば良いですか?

お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。

Q.レンタル商品を紛失してしまった場合はどうすれば良いですか?

レンタル商品を紛失されてしまった場合は、同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきますので、お取り扱いには十分にご注意ください。

Q.見積書や領収書の発行はできますか?

はい。どちらも発行可能です。
どちらもお問い合わせフォームよりその旨誤記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。

Q.レンタル期間の延長は可能ですか?

ご利用頂いているレンタル商品に別のご予約が入っていない場合は、ご延長いただけます。 ご延長希望の際は、レンタル期間終了の前日までに必ず当社にお電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】または お問い合わせフォームより連絡をいただき、ご確認ください。
なお、延長可能となった場合には、規定の延長料金を頂戴いたします。

ご利用頂いているレンタル商品に別のご予約が入っている場合はご延長頂けませんので悪しからずご了承ください。

Q.予約を完了したが、完了メールが届きません

完了メールが迷惑メールフォルダに入っている場合や、携帯電話の場合ドメイン指定拒否等で届いていないことが考えられます。
2〜3営業日以内に弊社からの連絡ない場合お手数ですが、お電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】

Q.利用可能なエリアを教えてください。

配送の関係上、沖縄・離島を除く北海道、本州、四国、九州になります。
沖縄・離島でのご利用を希望される方は、お電話【052-325-7538/月〜土(祝日を除く):10:00〜17:00】

営業日カレンダー

営業時間:10:00〜17:00(日曜・祝日を除く)

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見積について

■見積の回答時間

・13時まで見積依頼 → 翌営業日
・13時以降の見積依頼 → 翌々営業日

※お急ぎの方はお電話でお知らせください。
 TEL:052-325-7538
「レンタルの件で」とお伝えいただければスムーズです。
※営業時間:10:00〜17:00(日曜・祝日を除く)

配送・送料について

■沖縄・離島への配送について

沖縄・離島への配送は、現在大きい荷物の配送を請け負っていただける配送業者さまがいないため行なっておりません。ご了承ください。

■送料について

大型の商品もあるため、送料が組み合わせや数量によって大幅に変わります。
見積いただく商品に最適な配送方法を提案させていただくために、見積とご一緒に送料を計算させていただいております。

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