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ご利用方法

キャンセル・変更について

ご成約後のキャンセル、内容変更(商品・レンタル期間)のご希望はお早めにお知らせください。


土曜・日曜・祝日のキャンセルのご連絡は翌営業日の扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。
また、お客様のご都合によるキャンセルや内容変更で発生する、ご返金時の手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

キャンセル料について

  • 商品出荷前のキャンセルについては、以下の内容でキャンセル料が発生いたします。
    ・出荷の20日以前…キャンセル料はかかりません
    ・出荷の19日前〜15日前…ご成約金額の 10%
    ・出荷の14日前〜10日前…ご成約金額の 30%
    ・出荷の9日前〜5日前…ご成約金額の 50%
    ・出荷の4日前〜出荷日当日…ご成約金額の 100%

商品の内容の変更について

商品を減らす場合

  • 減らす商品には、上記の「キャンセルについて」と同様のキャンセル料が発生します。 お預かりする金額から差額分をご返金します。

商品を追加する場合

  • 追加をご希望される商品の在庫状況を確認しご対応いたします。
    ご対応が可能な場合は追加商品分の御見積書・御請求書をお送りいたします。

ご使用期間の変更について

ご使用期間をずらす場合

  • お貸し出し日数を変更せず、お日にちをずらす場合は、商品の在庫状況を確認し可能な場合はご対応いたします。その際の金額変更はございません。
    スケジュールにより在庫の確保が難しい場合は、上記の「キャンセルについて」と同様のキャンセル料が発生します。

    ※大型または大量発送による「チャーター便」の際は、変更に伴う別途キャンセル料が発生する場合がございます。

ご使用期間を変更(短縮)する場合

  • お貸し出し日数を短縮する場合は、上記の「キャンセルについて」に基づき、日割り分の差額をご返金いたします。

    ※最短のお貸し出し日数は1週間となっております。

ご使用期間を変更(延長)する場合

  • 延長をご希望される商品の在庫状況を確認し、可能な場合はご対応いたします。
    延長分の差額は日割りで算出し、御見積書・御請求書をお送りいたします。

営業日カレンダー

営業時間:10:00〜17:00(土曜・日曜・祝日を除く)

は休業日です。

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お見積りについて

■お見積りの回答時間

・13時までのお見積り依頼 → 翌営業日
・13時以降のお見積り依頼 → 翌々営業日

※お急ぎの方はお電話でお知らせください。
 TEL:052-325-7538
「レンタルの件で」とお伝えいただければスムーズです。
※営業時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)

送料・配送方法について

REFALAレンタルは 全品《往復送料無料》

※北海道・沖縄・離島は別途必要となります。またお届け場所によって配送できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

■配送方法について

佐川急便の「通常便」もしくは「チャーター便」を使用します。
これらは荷量や商品サイズにより当店にて類別しております。
※状況によりその他の配送業者を使用する場合もございます。

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